皆さん、こんにちは
洛和デイセンター四条鉾町の鉾まるです

質の向上を目指し、当会の各施設で行っている取り組みについてご存知ですか？
今回は、その取り組みをご紹介します

年に一度、利用者さんを対象に“満足度調査”というアンケートを行っています

施設のサービスは満足していただけているのか、職員の態度やマナーは悪くないかなど、率直に回答していただいています
もちろん、アンケートを回収して「はい、おしまい」ではなく、評価の低い課題点を真摯に受け止め、改善すると同時に、利用者さんにそのアンケート結果を公表する流れになります

当施設の今年のアンケートも、たくさんの回答や意見をいただくことができました

全体的に満足度は上がっていますが、私たちはこれで満足はしていません
また、「段取りが悪く帰る時間が遅くなる」とのご意見もありました。

正直、今の当施設の1番の問題点ではないかと思います。
ここはいち早く改善しないといけない問題点だと思いますので、早急に解決していこうと思います。

今後もいただいたご意見を参考に、もっともっとより良い施設に変わっていけるよう、職員一同精進してまいりますので、今後とも当施設をよろしくお願いいたします

※ 普段はマスク着用を徹底しておりますが、撮影のため一時マスクを外した状態で撮影をしております。

by 鉾まる