こんにちは、洛和デイセンター山科小山です

私、アリスがデイセンター全体での研修（ANAマナー接遇研修）に行ってきました
マナー接遇研修というと、堅苦しいと、思っていましたが…楽しく和気あいあいとした研修でした

ここで学んだことを活かして、働いていきたいです

洛和デイセンター山科小山 アリスでした

皆さん、こんにちは洛和デイセンター四条鉾町です
春が近づき、ようやく暖かくなりましたね

さて、今回は洛和会ヘルスケアシステムで行われた研修についての紹介です

当会では、さまざまな研修を受ける機会が多いところも魅力の一つです。
介護部門の中でも、職員たちが集まって研修を受けることでサービスや質の向上に努めています

今回は、デイセンター部門では初の試み。
なんと！ あの有名なANAから講師の先生に、お越しいただきました
実際に、客室乗務員や空港係員をされていたプロ中のプロ。
そんな素晴らしい方から、デイセンターの選抜メンバーがマナー接遇の研修を受けました

いざ研修を受けてみると、さすがANAの講師…
ため息が出るほど見た目も振る舞いも美しい…
短期間のマナー接遇研修でしたが、心に刺さる内容ばかりでした

そこで、当施設の職員にも「なにか一つでも身に付けてもらえれば」と思い、全職員を巻き込み、毎朝の朝礼時にお辞儀の練習を行っています

まずは、姿勢を正して…

気持ちを込めて、中礼。

練習ではうまくできるものの、いざ利用者さんの前となると…
まだまだ100点には至りません
ですが、コツコツと積み重ねることが大切だと思います
もちろん私自身だけでなく、共に働く職員全員で、マナー接遇の向上を努めていきたいと思います。
いつか当施設にお越しいただき、努力の成果を見ていただけると幸いです

今後とも、洛和デイセンター四条鉾町をよろしくお願いいたします

寒緋桜が目に鮮やかな季節となりました
こんにちは洛和デイセンター西ノ京です

さて、今回も当施設でのフルーツバイキングの様子を紹介いたします
おいしい食事だけでなく、甘くとろける魅惑のフルーツも提供しているのが当施設です
当施設に来ていただければ、皆さんの幸せそうな笑顔があふれます

それでは、フルーツバイキングの様子をどうぞ！

少し前にお昼を食べたばかりだというのに、おなかのボルテージがグイグイと上がってまいります！

普段はあまり食欲がないという利用者さんでさえも、
この日ばかりは目をキラキラさせて、何を食べようかと思案されているご様子！

ケーキにゼリーにフルーツ！

好きな物を好きなだけ召し上がれるバイキング形式で、
皆さんに「選択」していただくということを主題にして開催いたしました

甘いものに囲まれ、皆さんとっても幸せそうですね
写真を見ているだけで、お腹が減ってきてしまいます…

また、報告させていただきます
ありがとうございました

ご無沙汰しております洛和デイセンター西ノ京です

皆さん、風邪などひいておられませんでしょうか？
マスクが品薄ですが、手放せない毎日です

本日は、当施設の節分食事メニューを紹介させていただきます

どうですか
巻きずしがどーんと、並んでいます恵方巻きですね

皆さんの食卓には以下のように並びます

恵方巻きは、願い事を胸に今年の恵方である西南西を向いて、無言で食べるのがルールですよね？
しかし皆さん、一口食べるごとに「おいしいわー！」と早速口を開いてしまわれる方が続出しました！
おいしいものを食べると笑顔になり、思わず誰かとその喜びを共有したくなってしまうものです

最後にこちらの写真をどうぞ！

「食べすぎ！？」

驚かれた方もいらっしゃるかもしれませんが、実はこの恵方巻きは「恵方巻きゲーム」というレクリエーションで使用した工作の恵方巻きで、食べられないものです
ただの記念写真です！ 驚かせてしまい、申し訳ありません！

それでは、また報告させていただきますね
ありがとうございました

洛和ヘルスケアシステム 介護事業部 NO1課 デイセンター部門では、職員の接遇マナー向上のため、半年間の『マナー接遇研修』を受講しました

講師としてANAビジネスソリューション株式会社の方に、接客に関する接遇マナーなどを、時には厳しく時には優しく教えていただきました

お辞儀の角度や言葉掛け、笑顔など先生の指導を受けると気分はキャビンアテンダント

研修は半年間といっても実際は3日間で、研修と研修の間は、接遇マナーを高めるために、自分で設定した課題に取り組みました。
参加したメンバーの取り組みを見ていると、とても良い刺激をもらえました
そんなすてきな刺激をくれたメンバーと写真をパチリ

同じ部署で他施設からの参加メンバーがたくさんいて、情報交換できるのも当会のいいところだと思いました
利用者さんに選んでよかったと言っていただける施設になりたい、こんな接客ができる人でありたいという思いを実感でき、自分自身とても良い経験になりました

どんなすてきな接客ができるのと思われた方はぜひ、見学に来てみてくださいね
まだまだ完璧とはいきませんが、とびきりの笑顔でお迎えします(^^)/

桃レンジャーでした